Похожие организации

Я работала с менеджером Екатериной. И мы оформляли заказ в Ульчский район, п. Циммермановка, доставка окон. Хочу сказать спасибо, получили окна в целости и сохранности. Несмотря на все неудобства, считаю Теплые окна самой надежной и порядочной компанией. Мазикова Ирина.

Присоединяюсь к положительным отзывам о фирме Теплые Окна. Года 2-3 назад они устанавливали нам пластиковые окна Рехау в спальню. Сделали чисто, аккуратно, быстро. У меня только хорошие воспоминания.

Странно читать такие отзывы. А мне например очень хорошо и вовремя все сделали. Я заказывала пластиковые окна Рехау в спальню и детскую. Менеджер компании сказала дату когда будет доставка и установка. Так и было. К обеду привезли окна и начали установку. Работа конечно шла долго. Но зато сделали все не спеша и аккуратно. Нигде нет никаких перекосов или щелей. Весь мусор за собой убрали и вывезли. Качество окон очень понравилось.

Когда я пришла в салон Теплые окна, мне сразу понравился менеджер, как сейчас помню -приятная и веселая девушка, которая все понятно объяснила, ответила на вопросы, без навязывания и без желания что-нить продать подороже, чай предложила, прямо все любезно и без переигрываний.) Хорошими оказались и мастера, которые устанавливали мне окна, вежливые парни, не шумели, спокойно делали свою работу, даже убрали за собой, поэтому мужу не пришлось самому выносить старые окна. В итоге нам оставалось, только помыть окна от пыли.

Я заказывал окна осенью прошлого года договор 45-1451 от 16 сентября 2014 года. Зиму пережили, окна отличные, в квартире было тепло, нигде не дуло. Теперь собственно о процессе монтажа. Установку нам назначили на 22 сентября. 21-го позвонили, подтвердили, что с утра подъедет бригада. Реально мужики приехали в 12 часов, сразу взялись за дело, разворотили 2 окна, потом начали монтаж. Управились часа за 4. В целом, считаю, нормально сработали, никаких претензий нет.

НИКОГДА! Не обращайтесь в компанию "Теплые окна". Принцип их работы: собрать деньги с клиентов, не выполнить обязательства, поменять руководителя. И все по новому.

Хотела бы поделиться своим печальным опытом установки пластикового окна в фирме “Теплые окна”. Решили поставить окно в комнате, обратились в эту компанию, не знаю даже почему, как то на слуху была… Первая часть-установка окна… Сначала назначили установку на один день, затем перезвонили и перенесли на пятницу. Я взяла отгул на работе, сидела дома, сказали что мастер приедет сначала в два, потом в три, потом в четыре, в пять он начал звонить и говорить, может я не приеду сегодня а приеду завтра, типа у меня рабочий день до 7, я не успею. Меня это возмутило, для чего я брала отгул на работе, весь день сидела ждала, чтобы на след. день, в мой выходной опять таки просидеть дома… Я сказала, что так не пойдет, чтобы он работал до скольких хочет, но окно установил сегодня... В итоге он приехал, зашел, сказал что забыл инструменты на складе или где-то там и уехал, его не было еще часа 2, я задолбалась ему звонить, но по итогу он приехал и сказал, что сегодня все сделает… Разворотил окно, навел, извините за выражение срач и сказал, что сегодня не успеет, приедет завтра с самого утра, в 10… я смирилась с этим, до ночи про убиралась… На след. день приехал в три дня, вместо обещанных 10 утра… До вечера делал. Слава богу доделал, снова уборка до ночи… Меня возмутило, что звонишь в фирму, начальникам, ему, пытаешься возмущаться и всё бесполезно… Ты платишь деньги, а к тебе никакого уважения… В другой комнате заказали в фирме “Мастер Билл”. Небо и земля. Окно установили быстро, приехали вовремя, если учесть что и окно обошлось на 6 тысяч дешевле. Просто сказка. На днях была отделка внешних откосов по тому окну. Снова конфликт с монтажником… Опять просидела весь день дома, пыталась дозвониться в сервисную службу, бесполезно, в 4 часа дозвонилась… Сказали что в 5 он будет у меня, в пять звоню, сказали что будет в 6, в итоге он приехал в 6-45… Он замазал родбандом, вообще не стараясь, чтобы откос как то выглядел эстетически, просто где отвалилась штукатурка туда бахнул ротбанд и его не волновал, что там выделяется где старый откос, и где он замазал, я попросила чтобы он выполнил по плавнее переход, что неровно, он распсиховался и сказал что доделывать ничего не собирается, раз недовольны его работой… позвонили его начальнику он сказал, что внешняя отделка заключается в том чтобы замазать, то что отвалилось, и они не маляры, чтобы равнять со старым откосом… а в чем тогда отделка, которая стоит 1500, так закидать любой дурак может, не за такие деньги… По факту, я ждала отделки два месяца, а теперь у меня снова ничего не доделано… Начальник его вместо того, чтобы сказать, своему рабочему, чтобы он сделал как его просят и доделал, отстаивал его позицию… В общем, все время моего общения с фирмой “Теплые окна” приносило мне бурю негодования, обиды и унижения… я бы никому не советовала обращаться в эту фирму, так как есть куча других фирм, в которых к заказчику относятся по человечески...

Для начала, крайне не рекомендую, что-либо у них заказывать. Заказывал у них окно 30 ноября 2013 г. договор 45 1378. Срок доставки и установки 16-20 декабря. И по наивности своей оплатил сразу всю стоимость заказа. Это была самая вторая моя ошибка, первая - это мысль о работе с этой фирмой. Сначала кормили обещаниями, переносили сроки, на конец декабря, потом на начало января и т. д. В 10 января привезли окно, сделанное в лучшем случае нетрезвыми сборщиками на сломанном оборудовании. Окно было с неустранимыми дефектами - скол на лицевой стороне створки, штапики с кривыми срезами, порванной уплотнительной резиной, в общем -- полный "комплект". После звонка в фирму они забрали раму переделывать. При этом всё вспомогательное - ГВЛ, какие-то кулёчки, подоконник и т. д. осталось дожидаться в квартире. Переделали, но заменили профиль на более дешевый, трехкамерный вместо пятикамерного (на что надеялись? непонятно; наверное думали что мы не умеем читать - там на раме сбоку тип профиля подписан). Причем забирали собранное с установленной ручкой, а привезли всё вразброс и без ручки вовсе. И сейчас еще доказывать, что не сам ее свинтил. Теперь, через два с лишним месяца от сорванных сроков начала установки, у меня в наличии отдельно стоящие в коридоре стеклопакеты, отдельно рама, отдельно створка, отдельно свинченная "мастерами" фурнитура всё такое прочее. Наборчик "сделай сам". Стало ясно, что фирма принципиально неспособна выполнить заказ, устал спотыкаться об разложенные в коридоре стройматериалы, решил расторгнуть договор. И тут самое интересное. Пришел в салон, что на ул. Ленина, где делал заказ. Салон и вывеска те же. Менеджер тот же, а договор я оказывается заключал не с "Теплыми окнами", а с ИП господином Босых, и менеджер очень вежливо заявила, что "Теплые окна" оказываются в этой ситуации не причем! Это всё нехороший господин, с ним и разбирайтесь. Как-то в ноябре от имени указанного Босых ей ничто не мешало лично подписать договор и брать у меня деньги в счет оплаты заказа! В общем нет у "теплых окон" ни производства, ни ответственности, ни чести, ни совести. Просто лавочка, которая переправляет ваши деньги разным ИП, и в случае чего сбрасывающая с себя какие либо обязательства.

Мы в январе обратились в эту компанию (ООО Тёплые окна, №20-146 29.01.14). Недостатков в работе не заметили, монтажники все поставили на отлично, уже скоро месяц будет после установки, но тьфу-тьфу ничего не продувает. Ребятам спасибо за работу и менеджерам за гостеприимность и кофе)) Всех благ.

Уважаемые клиенты! Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за обратную связь, которую Вы нам дали (все Ваши отзывы). От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы! Для того, чтобы мы оперативно смогли разобраться в сложившейся ситуации, устранить все недоработки, укажите на данном форуме, пожалуйста, номер договора и дату заключения! Мы оперативно свяжемся с Вами и сообщим сроки устранения наших ошибок! Либо Вы можете на нашем сайте (www.tokna.ru) написать письмо руководителю с указанием проблемы и Ваших контактных данных. Все письма получает лично директор компании. Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках и хотим их устранить!

Я заказывал окна, заключили договор. Доставка должна быть 7-9 ноября, монтажные работы (установка) 11 ноября, дождались 21 ноября доставка, 22 и 23 установили. По договору пункт 7.1. в случае срыва по вине Продавца. Срока проведения согласованных ранее работ, Продавец выплачивает пеню в размере 3% за каждый день просрочки. Написала претензию, сказали рассмотрят и перезвонят в конце недели, звонка не было! Жду! Хотели заказать жалюзи, должны были приехать измерить, три раза договаривались, так никто и не приехал. Вот так они работают.

Я заказала доставку окон на 23 сентября, а монтаж на 24 сентября. 19 сентября позвонили, просили войти в их положение, что окна еще не готовы. Перенесли доставку и монтаж на неделю. 30 сентября окна привезли, а вот с монтажом такие непонятки. Приходится звонить самой каждый день и каждый день мне сообщают, что мастера на других объектах. Когда мне установят окна неизвестно. Дома разгром потому что мебель пришлось сдвигать, все убирать.